湖南順新金屬制品科技有限公司
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通無(wú)疑成為了每個(gè)人不可或缺的能力。為了更好地提升我司員工的溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，5月30日，我們榮幸地邀請(qǐng)了中南大學(xué)繼續(xù)學(xué)院的任雷院長(zhǎng)為我司全體員工和領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了一場(chǎng)題為《溝通是門必修課》的專題培訓(xùn)。
培訓(xùn)伊始，任院長(zhǎng)首先為我們重新構(gòu)建了溝通的認(rèn)知。他深入淺出地講解了溝通的定義、要素和意義，使我們認(rèn)識(shí)到溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的信息交換，更是一種情感連接和共識(shí)達(dá)成的過(guò)程。在談到溝通意義時(shí)，任院長(zhǎng)列舉了實(shí)際案例，如1935年茍壩會(huì)議，在會(huì)議過(guò)程中，毛澤東與會(huì)者通過(guò)充分的討論和溝通，消除了分歧，達(dá)成了共識(shí)，為紅軍的后續(xù)行動(dòng)提供了有力的保障。這些歷史性的時(shí)刻都證明了溝通在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和變革中的重要作用。
接著，任院長(zhǎng)深入剖析了溝通中常見的誤區(qū)。他明確指出，我們要避免輕視溝通、虛假溝通和從不溝通這三種行為。他強(qiáng)調(diào)，有效的溝通是成功的關(guān)鍵，其中85%的因素來(lái)自于有效的溝通，而專業(yè)知識(shí)和技術(shù)只占15%。這一觀點(diǎn)讓我們深刻認(rèn)識(shí)到溝通在職場(chǎng)中的重要性。
在培訓(xùn)的后半部分，任院長(zhǎng)詳細(xì)闡述了如何創(chuàng)造高效溝通。他結(jié)合職場(chǎng)實(shí)際情況，從同事之間的溝通到與客戶之間的溝通，為我們提供了具體的方法和策略。他提出了“三要三不要”的原則，即要真誠(chéng)、要積極、要懂味，同時(shí)不要牢騷滿腹、不要負(fù)面消極、不要評(píng)頭論足。這些原則不僅幫助我們更好地理解了溝通的本質(zhì)，也為我們提供了實(shí)用的操作指南。
在談到與客戶溝通時(shí)，任院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了善于表達(dá)、用心傾聽、及時(shí)反饋的重要性。他詳細(xì)介紹了與客戶溝通的四步法：黃金開場(chǎng)打基礎(chǔ)、合理詢問(wèn)需求善于用FABE銷售法則、善用利益服對(duì)方，最后達(dá)成協(xié)議獲得合作。這些步驟為我們與客戶建立良好關(guān)系提供了有力的支持。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程持續(xù)了2個(gè)小時(shí)，但大家聽得津津有味，收獲頗豐。任院長(zhǎng)的講解既專業(yè)又生動(dòng)，讓我們?cè)谳p松愉快的氛圍中掌握了溝通技巧的精髓。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅提升了自身的溝通能力，也加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的理解。
在未來(lái)的工作中，我們將把學(xué)到的溝通技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中去，努力提升工作效率和團(tuán)隊(duì)合作效果。同時(shí)，我們也期待未來(lái)能有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诼殬I(yè)道路上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
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